Na Avni, queremos que sua experiência com nossos pijamas seja tão relaxante quanto uma boa noite de sono! Se precisar trocar ou devolver algo, criamos um processo simples e transparente. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91547-0211
Após entrar em contato, nós geramos uma etiqueta de postagem.
Você imprime essa etiqueta e a leva aos Correios junto com a peça devidamente embalada. Se preferir, você pode aproveitar a mesma embalagem que recebeu para nos enviar de volta.
No momento da postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar o trajeto do pacote até o nosso centro de distribuição.
Primeira Troca: Se for sua primeira troca de tamanho ou modelo deste pedido, o custo do frete (logística reversa) é por nossa conta.
Trocas Subsequentes: Caso deseje realizar uma nova troca do mesmo pedido ou próximos, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente qualquer defeito de fábrica, todos os custos de envio e reenvio são inteiramente por nossa conta.
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:
Com a etiqueta original fixada;
Sem indícios de uso ou lavagem;
Sem odores ou manchas.
Trocas: Assim que recebermos o seu pacote e conferirmos a peça, faremos o envio do novo produto escolhido.
Devoluções (Estorno): Caso opte pelo cancelamento da compra, o estorno será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça em nossa sede. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito ou PIX).
